全行開設(shè)老年人綠色通道或?qū)俅翱?42個(gè)，便利老年客戶優(yōu)先辦理。針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便等特定老年人群體，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，根據(jù)《九江銀行特殊消費(fèi)者金融服務(wù)“特事特辦”服務(wù)工作規(guī)程》中的內(nèi)容要求，靈活采取上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等安全、便利的方式為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶“足不出門”能辦事。

　　營業(yè)廳提供“一站式”服務(wù)，設(shè)置等候?qū)^(qū)、愛心專座，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，張貼醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，提供老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，配備醫(yī)藥應(yīng)急箱并對(duì)外公示老年人業(yè)務(wù)辦理保障措施。
我行智能柜臺(tái)機(jī)具和人工柜臺(tái)均可辦理存折、存單等業(yè)務(wù)，符合老年客戶使用習(xí)慣的同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化智能適老化服務(wù)，上線智能柜臺(tái)“關(guān)愛版”，插入銀行卡自動(dòng)識(shí)別老年客戶，提示客戶點(diǎn)擊“關(guān)愛版”，字體顯示更大、關(guān)鍵信息更突出，頁面停留時(shí)長更長、文字輸入默認(rèn)手寫等等。